Preguntas Frecuentes

Vitalis Telehealth es un servicio de telemedicina en Puerto Rico para adultos. Ofrecemos consultas médicas virtuales enfocadas en consulta médica (problemas puntuales y seguimiento) y manejo médico de peso.

Adultos residentes en Puerto Rico. Solo necesitas un teléfono o computadora con internet.

Evaluamos condiciones comunes y estables cuando la telemedicina es apropiada. Ejemplos:

• Consulta médica: un síntoma o situación puntual, orientación clínica y seguimiento cuando aplique.
• Manejo de peso: evaluación, metas realistas, plan y seguimiento (incluyendo opciones médicas cuando aplique).

Nota: No realizamos certificados médicos (licencias, ausencias, school/work notes, etc.).

No. Vitalis Telehealth no es para emergencias. Si tienes dolor de pecho, falta de aire severa, debilidad súbita, desmayo, sangrado importante u otra emergencia, llama al 9-1-1 o acude a sala de emergencias.

• 1) Escoge tu servicio (consulta médica o manejo de peso).
• 2) Completa el pago (PayPal) o escríbenos por WhatsApp para coordinación con ATH Móvil.
• 3) Teleconsulta por videollamada o mensajería segura (según el servicio).
• 4) Plan y seguimiento con recomendaciones y receta electrónica cuando aplique.

La página está organizada en dos servicios principales:

• Consulta médica: para un problema puntual, orientación y seguimiento cuando aplique.
• Manejo de peso: evaluación y plan individualizado.

Si no estás seguro, selecciona Consulta médica y durante la visita te orientamos.

Sí, cuando sea apropiado:

• Refills de medicamentos crónicos: requieren evaluación y verificación de seguridad (alergias, dosis, indicación y seguimiento).
• Revisión de laboratorios: puedes compartir resultados para interpretación y plan.
• Acceso al portal del paciente: facilita ver/compartir documentos e instrucciones y dar seguimiento según el flujo de la clínica.

Nota: algunas solicitudes pueden requerir teleconsulta por videollamada para una evaluación adecuada.

Puedes cancelar una consulta. Si cancelas con al menos 24 horas de antelación, se aplica un cargo administrativo de $20. Cancelaciones fuera de ese periodo no generan reembolso.

Sí, emitimos recetas electrónicas cuando es clínicamente indicado y apropiado para telemedicina.

No. No se prescriben medicamentos controlados mediante Vitalis Telehealth.

Sí. Incluye evaluación clínica, metas realistas, recomendaciones de estilo de vida y seguimiento. Cuando aplique, se discuten opciones de tratamiento con criterio médico y consentimiento informado.

Sí. Protegemos tu información y utilizamos plataformas seguras para el manejo clínico y la comunicación.

Sí. Puedes solicitar copia de tu información clínica siguiendo el proceso de la oficina.

No. Vitalis funciona como pago directo (Direct Pay). No facturamos a planes médicos.

Para mantener costos claros, reducir papeleo y ofrecer un proceso más ágil.

Aceptamos PayPal.
Si deseas pagar con ATH Móvil, escríbenos por WhatsApp y te guiamos para coordinar la cita.

Para pagos con ATH Móvil, favor de escribirnos por WhatsApp. Te guiaremos paso a paso y te ayudaremos a coordinar la cita.

Incluye en tu mensaje: nombre, servicio (consulta médica o manejo de peso), pueblo y mejor horario.

No. En este momento no realizamos certificados médicos.